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Habilidades de comunicacion en un lider

Las habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar nuestras relaciones interpersonales como por ejemplo nos ayudan a educar, conmover, convencer y persuadir, para lo cual pienso que un líder sin esta capacidad de comunicación no conseguirá obtener un resultado favorable.

La imagen como parte importante de la comunicación juega un papel relevante, donde el 93% se inclina hacia la imagen que se proyecta a la hora de querer transmitir un mensaje, para lo cual se pueden adoptar diferentes posturas que le añadirán peso a lo que se pretende comunicar, por ejemplo si se pretende emitir un mensaje de seguridad, el significado del mismo tendrá que ir acompañado de una postura corporal que afiance el mensaje que se pretende transmitir, por ejemplo mantener un contacto visual firme, una postura erguida, gestos abiertos, expresión facial relajada y un sonrisa suave. Si a este tipo de postura le añadimos un grado de cumplimiento a nuestras palabras, es más creíble, porque eso también forma parte de la imagen de un líder, que sus dichos vayan acorde con sus hechos, el fruto del mismo es lo más valioso de un líder. No se permite tener un líder que inspire y motive, y nos llene de ilusiones si como resultado obtenemos al final del camino un cobarde, que no querer continuar con los sueños por los cuales hemos sido persuadidos.
No existen normas rígidas sobre lenguaje corporal; una mirada esquiva puede delatar una mentira o timidez. Para leer el lenguaje corporal hay que tener interés en interpretarlo.
El primer aspecto es clarificar si un movimiento es conciente o inconsciente, hay factores que no se pueden controlar como el sudor o ponerse colorado. El segundo es no atender sólo al hard sino al soft de la mirada, al tono de la voz, la piel, el olor, la ropa , el entorno.
Reglas del lenguaje corporal. El buen observador ve lo que nadie ve oculto detrás de las palabras. Una persona honesta contesta enseguida, habla en primera persona y no lo incomodan los silencios. El lenguaje corporal del mentiroso es el gesto excesivo o la represión para no ser descubierto. El mentiroso sobreactúa, mira fijo o ríe en exceso como ciertos vendedores. Las posturas tensas o tocarse la cara pueden ser señales de ansiedad. Complementar la observación del lenguaje corporal con preguntas obliga a dar respuestas y gestos aclaratorios. Indagar estos secretos cara a cara aumentan su atractivo.
Un pionero del lenguaje corporal fue Chaplin junto a otros artistas del cine mudo. En un mensaje el impacto verbal incide sólo en un 7%, el tono y los matices en un 38 %; mientras que el 55 % es lenguaje no verbal: para lanzar una mirada que mata no hace falta abrir la boca.
Hay movimientos que son innatos como la succión, pero en ciertas posturas cómo cruzarse de piernas, ponerse el saco, etc. Hay gestos combinados de lenguaje corporal como encogerse de hombros, abrir las palmas y levantar las cejas para mostrar sorpresa; o matices: el anillo con los dedos, levantar o bajar el pulgar, hacer dedo.
Así, para decir “no estoy de acuerdo”, la imagen común es la mano en la cara, el pulgar sosteniendo la barbilla, el índice en la mejilla, otro dedo tapa la boca, el brazo o piernas cruzadas señalan defensa y la cabeza hacia abajo la hostilidad. El truco es analizar en conjunto el lenguaje verbal y no verbal y las señales de congruencia o incongruencia.
No se puede obviar el contexto. Si hace frío el cruce de brazos no es rechazo, si alguien da la mano floja puede ser un cirujano que la cuida. Otras veces el gesto se adopta para mentir: taparse la boca en el niño, tocarse la nariz es la elaboración que hace el adulto.
El político puede mentir pero el lenguaje corporal decir otra cosa: lo delata el inconsciente.
Es el principio del detector de mentiras, el cerebro al recibir un doble discurso lo demuestra. El que sabe mentir hace que la gente se trague la carnada con el anzuelo puesto. Las técnicas actorales asocian el habla con gestos sinceros o eliminan los negativos.

Fuente

3 de julio de 2011